Por: Mundo en Conflicto

Uno de los mayores fallos informáticos de los últimos años causó el viernes importantes interrupciones a nivel mundial, afectando a aerolíneas internacionales, compañías ferroviarias, bancos y empresas de telecomunicaciones.

La avería, aparentemente originada por una actualización de un programa antivirus, también impactó las "operaciones informáticas" de los Juegos Olímpicos de París, informó el comité organizador, a una semana de la ceremonia de apertura el 26 de julio.

En un comunicado publicado en su página web, la empresa estadounidense Microsoft señaló que los problemas comenzaron el jueves a las 19H00 GMT y afectaron a los usuarios de Azure, su plataforma en la nube, que controla el software de ciberseguridad CrowdStrike Falcon.

El director general de CrowdStrike, George Kurtz, indicó que los clientes fueron afectados "por un defecto encontrado en una actualización de contenido de los usuarios de Windows". "El problema fue identificado, aislado y se ha aplicado una corrección", escribió en las redes sociales X y LinkedIn. 

Las acciones de la empresa cayeron un 20% en las operaciones previas a la comercialización. El gobierno alemán, basándose en información recopilada por sus funcionarios encargados de ciberseguridad, había indicado poco antes que el fallo se debía a una "actualización defectuosa" de esta empresa. La agencia de ciberseguridad francesa, ANSSI, no encontró "evidencias" para sugerir que el fallo se debiera a un ciberataque.

La avería provocó perturbaciones en varios aeropuertos internacionales, cuyos sistemas de facturación sufrieron problemas. En el aeropuerto alemán de Berlín-Brandeburgo, cientos de pasajeros quedaron esperando indicaciones en plena temporada de vacaciones. En el aeropuerto australiano de Sídney también se formaron largas filas frente a los mostradores y las pantallas de vuelos. "Estoy en un limbo", comentó a la AFP Alexander Ropicano, un pasajero de 24 años, quien esperaba embarcar para Brisbane para visitar a su novia.

Las principales aerolíneas estadounidenses, entre ellas Delta, United y American Airlines, suspendieron sus vuelos a primera hora debido a "problemas de comunicaciones", informó la Administración Federal de Aviación. Sin embargo, American Airlines indicó en X que había reanudado sus operaciones hacia las 09H00 GMT. En Berlín, el tráfico aéreo se reanudó parcialmente después de las 08H00 GMT, informó un portavoz del aeropuerto a AFP. Problemas similares afectaron al aeródromo neerlandés de Ámsterdam-Schiphol, al de Hong Kong y a la totalidad de aeropuertos españoles, indicaron los gestores aeroportuarios de estos países. En Suiza, el aeropuerto de Zúrich informó que había suspendido los aterrizajes hasta nuevo aviso. En cambio, los aeropuertos de Pekín no se vieron afectados, según la televisión estatal china.

Además de compañías aéreas y aeropuertos, el fallo informático afectó también a hospitales neerlandeses, la Bolsa de Londres y el principal operador ferroviario británico. Las emisiones de la cadena británica Sky News se vieron interrumpidas y en Australia, la cadena nacional ABC declaró que sus sistemas se habían visto afectados por un fallo "importante". En Nueva Zelanda, los medios locales informaron de problemas en bancos y en los sistemas informáticos del Parlamento.

El carácter global del fallo llevó a algunos expertos a destacar el hecho de que gran parte del mundo dependa de un único proveedor para servicios tan diversos. "Tenemos que ser conscientes de que este tipo de software puede ser una causa común de fallo para múltiples sistemas al mismo tiempo", afirmó el profesor de ingeniería de software John McDermid, de la Universidad británica de York. "Tenemos que diseñar infraestructuras resistentes a estos problemas", añadió.

Compañías aéreas como Air France, la neerlandesa KLM y la irlandesa Ryanair sufrieron alteraciones en sus redes. Lo mismo sucedió con las tres aerolíneas indias IndiGo, SpiceJet y Akasa Air, cuyos sistemas de reserva se vieron afectados. La turca Turkish Airlines anunció que canceló 84 vuelos. Algunas compañías aéreas del aeropuerto internacional de Singapur reportaron también perturbaciones debido al fallo informático.